Trocas e devoluções
Política elaborada em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos de Troca e Devolução
No momento do recebimento, verifique a embalagem e o produto. Caso identifique avaria:
- Recuse o recebimento imediatamente;
- Escreva no verso da Nota Fiscal: “MERCADORIA RECUSADA POR AVARIA”;
- Entre em contato com nosso SAC: (19) 3883-4945.
Envie fotos detalhadas para análise. Caso aprovado, agendamos a coleta.
Caso receba produto diferente do pedido:
- No ato da entrega: Recuse e escreva “MERCADORIA RECUSADA POR DESACORDO”
- Após o recebimento: Notifique em até 24 horas.
De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir.
Condições: Embalagem lacrada, produto sem uso e com todos os acessórios originais.
Atenção: Os custos de frete de ida e volta serão descontados do valor reembolsado.
Garantia e Assistência Técnica
A garantia é prestada diretamente pelo fabricante. Recomendamos instalação por técnico qualificado.
Caso não haja assistência num raio de 200 km, a Site do Ar intermediará o reparo.
Entrega e Logística
Caso não haja tentativa de entrega no prazo informado, entraremos em contato em até 48 horas para oferecer novo envio ou cancelamento.
Informações Importantes
- Todas as devoluções precisam de aprovação prévia;
- Fotos detalhadas são obrigatórias;
- Coleta apenas no endereço original;
- Produto deve voltar completo e na embalagem original;
- Reembolso na mesma forma de pagamento.